POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DolceVista Sàrl

Version du 6 mai 2026 · Conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1) et à son ordonnance d’exécution (OPDo)

La présente politique de confidentialité (ci-après « Politique ») décrit la manière dont DolceVista Sàrl collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez www.dolcevista.ch, remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, ou échangez avec nos équipes dans le cadre d’un projet.

Cette Politique est établie conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1) et à son ordonnance d’exécution (OPDo). Lorsque nos services s’adressent à des personnes situées dans l’Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) peut également s’appliquer.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement au sens de l’art. 5 let. j nLPD est :

DolceVista Sàrl
Chemin de l’Esparcette 101023 Crissier (VD), Suisse
Téléphone : +41 21 351 17 24
E-mail : info@dolcevista.ch
Site web : www.dolcevista.ch

DolceVista Sàrl conçoit et réalise des solutions visuelles sur mesure pour la communication des entreprises : scénographie, adhésif, réalisation publicitaire, bornes interactives, digital signage, lettrage, découpe laser, éléments 3D, vitrines et trophées en plexi.

Conseiller à la protection des données : la désignation d’un conseiller au sens de l’art. 10 nLPD est facultative. DolceVista Sàrl n’en a pas désigné à ce jour. Toute question relative à la protection des données peut être adressée à info@dolcevista.ch.

2. Données personnelles que nous collectons

2.1 Données que vous nous communiquez

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires (contact, devis), par e-mail, par téléphone ou lors d’un échange direct :

civilité, prénom et nom ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
nom de l’entreprise et fonction, le cas échéant ;
localisation, ville ou région ;
service souhaité et description du projet ;
toute autre information transmise dans votre message ou les pièces jointes éventuelles.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nos serveurs et nos outils de mesure d’audience peuvent enregistrer :

adresse IP (anonymisée lorsque cela est techniquement possible) ;
type et version du navigateur, type d’appareil, système d’exploitation ;
pages consultées, date et heure de visite, durée de consultation ;
site référent (la page depuis laquelle vous arrivez) ;
données issues de cookies et technologies similaires (voir section 9).

2.3 Données sensibles

DolceVista Sàrl ne collecte pas sciemment de données sensibles au sens de l’art. 5 let. c nLPD (données sur la santé, la sphère intime, les opinions religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales, données génétiques ou biométriques permettant d’identifier de manière univoque une personne, données relatives à des poursuites ou sanctions). Nous vous remercions de ne pas en transmettre via nos formulaires.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

répondre à vos demandes de contact et qualifier votre projet ;
préparer, transmettre et faire le suivi d’un devis ;
organiser un échange (rendez-vous, visioconférence, visite technique) ;
assurer la gestion administrative, contractuelle et comptable de la relation ;
améliorer le fonctionnement du site, mesurer son audience et sécuriser nos services ;
respecter nos obligations légales (notamment fiscales et comptables).

4. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, notre traitement repose sur l’une des bases suivantes :

votre consentement (notamment pour les cookies non essentiels) ;
l’exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un devis ou des informations en vue d’une prestation ;
l’exécution d’un contrat en cours ou les démarches qui en découlent ;
notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à améliorer nos services et à sécuriser notre site, après mise en balance avec vos droits et libertés ;
le respect d’une obligation légale (par exemple obligations comptables au sens des art. 957 ss CO).

5. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos données sont traitées par les collaborateurs habilités de DolceVista Sàrl et, lorsque cela est nécessaire, par des prestataires agissant en qualité de sous-traitants au sens de l’art. 9 nLPD, contractuellement tenus à la confidentialité et à des mesures de sécurité appropriées.

Les catégories de destinataires sont les suivantes :

Hébergement et infrastructure du site web : prestataire d’hébergement et de gestion DNS ;
Outils de gestion de formulaires et de messagerie professionnelle (envoi et réception d’e-mails, suivi des demandes) ;
Solutions bureautiques et de collaboration (édition de documents, agenda, stockage) ;
Outils de mesure d’audience et de performance du site ;
Prestataires de gestion administrative, comptable et fiscale ;
Sous-traitants de production et logistique lorsqu’une commande l’exige (par exemple imprimeurs, transporteurs) ;
Autorités publiques et tribunaux lorsque la loi l’impose ou pour défendre nos droits.

La liste détaillée des sous-traitants peut être obtenue sur demande à l’adresse info@dolcevista.ch.

6. Transferts de données à l’étranger

Certains de nos prestataires sont susceptibles d’être établis hors de Suisse, notamment dans l’Espace économique européen ou aux États-Unis (par exemple pour des solutions d’hébergement, de messagerie ou de mesure d’audience).

Conformément aux art. 16 et 17 nLPD, nous ne transférons des données personnelles vers un État tiers que si l’une des conditions suivantes est remplie :

le pays de destination figure sur la liste des États disposant d’une législation adéquate tenue par le Conseil fédéral (annexe 1 OPDo) ;
des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types reconnues par le PFPDT (incluant les Clauses contractuelles types européennes complétées d’un addendum suisse) ;
pour les transferts vers les États-Unis, le destinataire est certifié au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework ;
à défaut, l’une des dérogations prévues à l’art. 17 nLPD s’applique (notamment consentement explicite, exécution d’un contrat dans votre intérêt).

Une copie ou un résumé des garanties applicables peut être obtenu sur demande à info@dolcevista.ch.

7. Durées de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif :

Demandes de contact ou de devis sans suite : jusqu’à 24 mois après le dernier échange ;
Devis acceptés et données contractuelles : pendant toute la durée de la relation, puis 10 ans à compter de la fin de l’exercice comptable concerné (art. 958f CO) ;
Données de facturation et pièces comptables : 10 ans (art. 958f CO et art. 962 CO) ;
Logs techniques et journaux de sécurité : en principe 6 à 12 mois ;
Cookies et identifiants de session : durée variable selon le cookie (voir section 9) ;
Newsletters et communications opt-in : jusqu’au retrait du consentement.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve d’une obligation légale de conservation plus longue ou de la nécessité de défendre un droit en justice.

8. Sécurité des données

DolceVista Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation, conformément à l’art. 8 nLPD et aux art. 1 à 6 OPDo. Ces mesures incluent notamment :

chiffrement des échanges via le protocole HTTPS ;
contrôle des accès et authentification renforcée pour les outils internes ;
sauvegardes régulières et plans de continuité ;
sensibilisation et engagement de confidentialité des collaborateurs ;
encadrement contractuel des sous-traitants.

Aucune transmission de données sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement sécurisée, nous vous recommandons d’éviter de transmettre des informations particulièrement sensibles via les formulaires du site.

Conformément à l’art. 24 nLPD, en cas de violation de la sécurité des données entraînant un risque élevé pour vos droits, DolceVista Sàrl en informera le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ainsi que les personnes concernées dans les meilleurs délais.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires (pixels, stockage local). Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal qui permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

9.1 Catégories de cookies

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (sécurité, gestion de session, préférences de consentement). Leur dépôt repose sur notre intérêt légitime ;
Cookies de mesure d’audience : nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer. Ils sont déposés uniquement après votre consentement ;
Cookies de personnalisation et marketing : lorsqu’ils sont utilisés, ils permettent d’adapter certains contenus ou de mesurer l’efficacité de campagnes. Ils ne sont déposés qu’après votre consentement explicite.

9.2 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un module de gestion des cookies vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les catégories non essentielles. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien dédié en bas de page ou en effaçant les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

La liste détaillée des cookies utilisés (nom, finalité, fournisseur, durée de conservation) est disponible dans le module de gestion des cookies du site.

10. Profilage et décisions automatisées

DolceVista Sàrl ne procède à aucune décision individuelle automatisée au sens de l’art. 21 nLPD ni à aucun profilage à risque élevé au sens de l’art. 5 let. g nLPD. Les outils de mesure d’audience utilisés ne produisent pas d’effets juridiques à votre égard.

11. Vos droits

Conformément aux art. 25 à 29 nLPD (et, le cas échéant, aux art. 15 à 22 RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles (art. 25 nLPD) ;
Droit de rectification des données inexactes (art. 32 al. 1 nLPD) ;
Droit à l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition au traitement ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur ;
Droit à la portabilité des données (art. 28 nLPD), lorsque les conditions sont remplies ;
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à info@dolcevista.ch. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours (art. 25 al. 7 nLPD), sauf cas exceptionnel dûment motivé. L’exercice de vos droits est en principe gratuit, sauf demande manifestement infondée ou excessive.

Si vous estimez qu’un traitement n’est pas conforme à la législation, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch

12. Mineurs

Notre site et nos services s’adressent principalement aux entreprises, aux organisations et aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement préalable du titulaire de l’autorité parentale. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans cette autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous prenions les mesures nécessaires.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes ou des plateformes tierces (réseaux sociaux, partenaires, prestataires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données.

14. Communications commerciales

Lorsque vous nous contactez dans le cadre d’un projet, nous pouvons vous répondre par e-mail ou téléphone afin d’assurer le suivi de votre demande. Nous ne vous adressons pas de communications commerciales sans base légale valable ou sans votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de communications de notre part en répondant à un e-mail ou en écrivant à info@dolcevista.ch.

15. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services, des sous-traitants ou des exigences légales. La version applicable est celle publiée sur cette page, datée en tête de document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou au traitement de vos données personnelles :